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Dollar rent a car, sempre empurrando o desnecessário!

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Este tópico contém respostas, possui 5 vozes e foi atualizado pela última vez por  marcio_brasileiro 3 anos, 2 meses atrás.

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  • #2677

    admin
    Mestre

    Dollar rent a car, sempre empurrando o desnecessário!

    dollar rent a car

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Em dezembro do ano passado um casal pagou US$88,41 a mais, em uma locação que já tinha sido pré-paga, com todos os seguros, GPS, motorista adicional e tanque de gasolina, como sempre recomendamos a nossos clientes.

    O cliente disse que o atendente sugeriu um seguro e mais alguma coisa que ele não entendeu. Ele negou mas a atendente insistiu e ele foi clicando ok na pequena tela do terminal.

    Na entrega do carro veio a surpresa! $88,41 a mais por um tal de UMP e pelo Platepass. Veja na foto do recibo abaixo.

    dollar rent a car

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Segundo o site da Dollar esse seguro UMP serve, em caso de colisão, cobrir os danos aos ocupantes, caso o terceiro (que bateu) não tenha seguro ou tenha seguro muito baixo para este fim. Ou seja, totalmente desnecessário!

    Isso é o que está no site da Dollar:
    4. Uninsured and Underinsured Motorist Protection (“UMP”): If the renter purchases SLI, the renter may have the opportunity to purchase UMP. UMP provides the renter; any authorized additional driver and anyone else occupying a DOLLAR vehicle while operated by the renter or an additional authorized driver, with coverage for injuries and damages caused by an owner or driver of an uninsured or underinsured third party vehicle. This coverage is excess above the minimum financial responsibility limits for uninsured and underinsured motorist coverage required by law, if any. UMP provides coverage for the difference between any uninsured and underinsured motorist coverage available to the renter in the rental agreement, if any, up to a maximum of $1,000,000 combined single limit (CSL) per occurrence. UMP is included with the SLI purchased in New York and may not be offered or sold separately. UMP does not apply in Mexico. UMP is not offered in Canada. 

     

    E Platepass é como o Semparar aqui do Brasil (que tem principalmente em São Paulo), um dispositivo instalado nos carros que permite o veículo passar pela pista expressa, sem precisar parar na cabine e pagar na hora. O valor é debitado em conta corrente ou cartão de crédito.

    Acontece que no caso do Platepass, o serviço é pré-pago! Eles cobram um valor fixo por dia, passando ou não por qualquer pedágio. O valor cobrado foi de US$8.99 por dia, um absurdo!!! Pra quem vai ficar pela região de Orlando, ou mesmo ir até Miami, jamais gastará esse valor por dia!! A maioria dos pedágios da região de Orlando são US$1,00 ou US$1,25.
    Link do Platepass no site da Dollar.

     

    E aconteceu de novo! Um cliente que está em Orlando acaba de ser “enrolado” pelos atendentes da Dollar Rent a Car! Empurraram nele um “seguro”, ainda não sabemos qual, por US$6,99 ao dia, total de US$104,00!!!
    Ele também já tinha todos os seguros necessários!

     

    Por esse motivo, NÃO indicaremos mais a Dollar a nossos clientes! O preço é sempre agressivo, menor que a concorrência, mas na hora de retirar o carro sempre tem uma surpresa!

    Continuamos a oferecer Budget, Alamo, Avis e Hertz.

     

    #2753

    Simone
    Membro

    Deixei de vender Dollar este mês também.
    Tive taxas cobradas em Dezembro em locação de carro em Manhattan.
    E semana passada um passageiro meu foi cobrado em U$ 841 a mais. Sem simplesmente falarem nada para o passageiro, cobraram seguros adicionais, Platepass e taxas indevidas. Já recorri. Mas o atendimento da empresa é um lixo.

    #2755

    admin
    Mestre

    É isso ai Simone, vamos ver se a Dollar faz alguma coisa pois vai perder clientes!!

    #3117

    rsigel
    Membro

    Nossa, janeiro deste ano aluguei com eles e não tive problema algum, ao contrário da Budget em outubro do ano passado que quase me obrigou a pegar seguros extras que não eram obrigatórios, sob pena de eles cancelarem meu voucher pré pago (a atendente ameaçava constantemente), mas como sei como funcionam, não abri mão de apenas alugar com o que constava no voucher… Exigi o gerente na minha frente, sempre sendo enrolado, mas depois de alguns minutos até que aparece ele e resolve rapidinho, pedindo mil desculpas e me dando um upgrade como forma de compensar o meu stress…

    Além da Budget e da Dollar, aluguei com Hertz e Alamo e nunca tive problema…

    #3119

    Ricardo
    Membro

    Meu pai também teve várias taxas cobradas a mais na Dollar, quase $100,00. Como ele não fala inglês o atendente foi empurrando e ele aceitando. Má fé, no mínimo!

    #3120

    Eu percebo o seguinte, todas, TODAS tentam empurrar diversos tipos de seguro, principalmente com quem já sai daqui com o voucher pago.

    Eu mesmo só aluguei carro até hoje na ALAMO (acho que foram já 4 ou 5 vezes), semana passada estava em Miami e foi exatamente a mesma coisa, é o tal do seguro pra não sei o que, mais a taxa para devolver o carro com o tanque vazio pois o preço do galão deles é mais barato e por ai vai, e todo ano é a mesma coisa. Eu nem dou muita bola, como eu já saio daqui com tudo pago, eu simplesmente digo que não quero nada, e não vou pagar por mais nada, pois meu contrato de locação já está com tudo coberto, todos os seguros e etc, e eles desistem.

    Mas enfim, já tive amigos que eles encheram o saco e por falta de paciência deles, ou o pouco inglês, saíram de lá com uns 100 a 200 dólares a mais. No ano passado mesmo, um casal de amigos aconteceu isso na ALAMO, e como íamos dividir o carro no primeiro dia, que íamos de Miami para Orlando, (eu iria pegar meu carro só em Orlando no dia seguinte) chegando em Orlando, esse amigo tava tão chateado, que fomos ao Aeroporto de Orlando, direto na ALAMO, falamos que não queríamos aqueles seguros que nos empurraram e ele acabou achando por bem, fazer um bom upgrade no carro, e deixando o valor lá pago (eu não lembro exatamente quanto foi, mais girou em torno de 100 dólares), ele ficou feliz porque acabou pegando um SUV dos mais TOPs que tinha por lá.

    #3122

    admin
    Mestre

    É isso mesmo Marcio, eu sempre aviso os clientes para recusarem tudo, pois está tudo pago, mas muitas vezes o atendente consegue ainda empurrar uma assistência, um tanque cheio, etc. E ai com a assinatura do cliente fica complicado…

    Outra coisa que o pessoal reclama é do Sunpass (o nosso Sem Parar). Está cada vez mais difícil viajar ou no mínimo passear por Orlando e Miami sem. Algumas pistas praticamente não tem mais cabine de pedágio pra pagar, agora é cobrado captando a placa do carro.
    Também já peguei locais que tem saidas para Sunpass ONLY! Quem não tem deve andar mais até a próxima saida.

    #3125

    Mais ai eu já acho que vale a pena e sempre peço. Mesmo que o custo fique um pouco maior do que você pagar os pedágios parando, aguardando.
    Por si só parar, esperar, receber um monte de moedas, já me faz achar que o SunPass vale sempre. kkkkk
    Eu sempre peço.

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